北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论我我我：好评
早餐吃得还可以吧，交通方便
会员0241：好评
同上！本来打算住一天，结果酒店舒适度还是不错的，就住了2天，附近离玩的也不是很远，有早餐，但是起不来没吃！
该用户没有昵称：好评
房间超大,干净整洁,而且布置的非常温馨。设施设备齐全,都是大品牌的产品。省心超值,虽然相比较周边其他酒店来说，规模是比较小的，但房间还是很温馨的，值得一提的是沐浴用品都很好用的哦，不像大部分酒店用的都是简易包装的。酒店对门就是著名的景点，旅游闲暇之余或晚上去逛逛，是很不错的。离广场等也是很近的，闲散的走着去也是很好的。是属于比较经济实惠的酒店。