8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论我我我：好评
早餐吃得还可以吧，交通方便
会员0241：好评
同上！本来打算住一天，结果酒店舒适度还是不错的，就住了2天，附近离玩的也不是很远，有早餐，但是起不来没吃！
该用户没有昵称：好评
房间超大,干净整洁,而且布置的非常温馨。设施设备齐全,都是大品牌的产品。省心超值,虽然相比较周边其他酒店来说，规模是比较小的，但房间还是很温馨的，值得一提的是沐浴用品都很好用的哦，不像大部分酒店用的都是简易包装的。酒店对门就是著名的景点，旅游闲暇之余或晚上去逛逛，是很不错的。离广场等也是很近的，闲散的走着去也是很好的。是属于比较经济实惠的酒店。